Terma dan Syarat WeWin – Panduan Penggunaan Platform yang Telus

1 Penerimaan Terma

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dengan WeWin ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan WeWin, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila jangan gunakan platform WeWin. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda tersebut.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform WeWin, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada di dalam wilayah atau negara di mana pertaruhan dalam talian dilarang secara sah.
• Mendaftar dengan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini.
• Memiliki kapasiti undang-undang untuk memasuki perjanjian yang sah.

Setiap pemain hanya dibenarkan mempunyai satu akaun. Akaun berganda — sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon atau butiran bank yang sama — adalah dilarang. WeWin berhak untuk menggantung semua akaun yang dikaitkan dan merampas sebarang baki jika pelanggaran ini dikesan.

Proses pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau apabila jumlah transaksi mencapai had tertentu. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan, pasport, penyata bank atau dokumen yang membuktikan alamat tempat tinggal. WeWin mengendalikan semua dokumen ini dengan penyulitan dan kerahsiaan penuh.

3 Deposit dan Pengeluaran

WeWin menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pemain Malaysia, termasuk pemindahan bank (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank) serta e-dompet (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay). Semua transaksi diproses dengan penyulitan SSL 256-bit.

Syarat-syarat berkaitan deposit dan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Deposit minimum: RM 10 per transaksi.
• Pengeluaran minimum: RM 30 per permintaan.
• Semua pengeluaran diproses dalam masa 15 minit ke akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan.
• Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun atas nama pemain sendiri. Tiada pemindahan ke akaun pihak ketiga.
• WeWin tidak mengenakan sebarang yuran untuk deposit atau pengeluaran biasa.

4 Bonus dan Promosi

WeWin menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback dan promosi istimewa bermusim. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat rollover dinyatakan secara khusus untuk setiap promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• WeWin berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat aktiviti penipuan atau penyalahgunaan promosi yang dikesan.
• Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.
• Pemain yang tidak menginginkan bonus boleh menghubungi sokongan pelanggan untuk menolak sebarang bonus yang diberikan secara automatik.

WeWin berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada pemain yang terjejas.

5 Peraturan Permainan

Semua permainan dalam platform WeWin dikendalikan oleh peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan berkenaan dan WeWin. Dalam kes sebarang percanggahan antara versi bahasa Melayu dan versi bahasa lain bagi peraturan permainan, versi bahasa Inggeris adalah yang diutamakan.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah sesuatu pusingan atau sesi selesai.
• WeWin tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian akibat kegagalan teknikal atau gangguan sambungan internet di pihak pemain.
• Sekiranya berlaku kerosakan teknikal pada platform semasa permainan aktif, WeWin akan mengembalikan taruhan kepada keadaan sebelum gangguan berlaku berdasarkan rekod sistem.
• Penggunaan perisian atau bot automatik untuk bermain adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan akaun ditamatkan.

6 Keselamatan Akaun & Privasi

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun WeWin anda. WeWin mengesyorkan anda untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun.

Perkara-perkara penting berkaitan keselamatan akaun:

• Jangan kongsi kata laluan atau kod 2FA anda dengan sesiapa, termasuk individu yang mendakwa diri mereka sebagai kakitangan WeWin.
• Kakitangan WeWin tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui sebarang saluran komunikasi.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi sokongan pelanggan WeWin dengan segera.
• WeWin melindungi data peribadi anda mengikut Dasar Privasi yang boleh dibaca di laman Dasar Privasi.

7 Pengubahan Wang Haram

WeWin mematuhi semua undang-undang dan peraturan berkaitan pencegahan pengubahan wang haram yang terpakai. Platform kami tidak boleh digunakan sebagai saluran untuk aktiviti haram dalam bentuk apa pun.

WeWin berhak untuk membekukan akaun, menahan pengeluaran dan melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan sekiranya terdapat sebarang aktiviti yang disyaki melibatkan pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain. Kerjasama penuh dengan pihak berkuasa adalah komitmen WeWin yang tidak boleh dikompromikan.

8 Permainan Bertanggungjawab

WeWin komited terhadap permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu pemain mengawal tabiat bermain mereka, termasuk:

• Had deposit harian, mingguan atau bulanan yang boleh ditetapkan sendiri.
• Had pertaruhan per sesi.
• Tempoh jeda akaun sukarela dari 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian diri (self-exclusion) jangka panjang untuk pemain yang memerlukan rehat lebih panjang.
• Akses kepada histori permainan dan transaksi penuh untuk pemantauan kendiri.

Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

9 Penutupan dan Penggantungan Akaun

Pemain boleh menutup akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan WeWin. Sebarang baki yang sah dalam akaun akan dibayar balik kepada pemain setelah proses pengesahan selesai.

WeWin berhak menutup atau menggantung akaun tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Penipuan identiti atau pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Kepemilikan atau operasi akaun berganda.
• Aktiviti penipuan, manipulasi permainan atau penggunaan perisian tidak sah.
• Aktiviti yang disyaki melibatkan pengubahan wang haram atau pembiayaan haram.

10 Had Tanggungjawab

WeWin menyediakan perkhidmatan "sebagaimana adanya" dan tidak memberi jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan atau ralat teknikal. WeWin tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.

Tanpa menghadkan perkara di atas, WeWin tidak bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian akibat gangguan sambungan internet di pihak pemain.
• Kerugian akibat penggunaan akaun oleh pihak ketiga yang tidak dibenarkan.
• Sebarang keputusan kewangan yang dibuat berdasarkan maklumat dalam platform WeWin.

11 Pindaan Terma

WeWin berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dimuatkan dalam laman web ini.

Kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada pemain berdaftar melalui e-mel atau notis dalam platform sebelum sebarang perubahan material berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas notis dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Terma dan Syarat ini, sila hubungi sokongan pelanggan WeWin melalui live chat yang tersedia 24/7 dalam platform.